Retours & échanges
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Dernière mise à jour : {date(‘d/m/Y’)}
1. Principe
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne convient pas, contactez-nous afin de vérifier l’éligibilité au retour ou à l’échange.
2. Conditions générales
- Article non porté, non lavé, en parfait état, avec étiquettes (si applicable).
- Demande effectuée dans un délai raisonnable après réception (recommandé : 7 à 14 jours).
- Certains articles peuvent être exclus : pièces personnalisées, confection à la demande, promotions/solde (selon indication).
3. Procédure
- Écrivez à contact@emanon.mu avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.
- Nous vous confirmons l’adresse de retour et les étapes.
- Après réception et contrôle, nous proposons selon le cas : échange, avoir ou remboursement.
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou défaut avéré, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de non-conformité confirmée, une solution adaptée est proposée.
5. Articles défectueux / erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à contact@emanon.mu avec photos : nous traiterons votre demande en priorité.